Scegliere il partner wholesale sbagliato significa, nel migliore dei casi, perdere settimane in interconnessioni da negoziare; nel peggiore, trovarsi con un parco clienti bloccato da un’escalation che nessuno prende in carico. Per un ISP, un OLO o un MVNO che vuole crescere senza appesantirsi di contratti, personale e piattaforme, la scelta del fornitore di accessi fissi è una delle decisioni più delicate dell’anno. Ecco una checklist operativa, pensata per chi deve istruire la pratica e portarla in CDA.
1. Copertura reale e NNI già attivi
La prima verifica non riguarda i listini, ma la mappa. Chiedere al potenziale partner con quali carrier nazionali ha interconnessioni già provisionate è il modo più rapido per capire se potrete attivare clienti in giorni o se dovrete aspettare mesi di gara. Nel mercato italiano i nomi che contano sulla last-mile sono pochi: Fibercop per FTTH e FTTC su tutto il territorio, Open Fiber per la FTTH 10G anche nelle aree bianche, Fastweb Wholesale, oltre a chi copre il FWA business come Eolo e il mobile 5G come WindTre Wholesale. Se un singolo contratto non vi dà accesso a questo paniere, state firmando un accordo monco.
2. Piattaforma di ordering e gestione
Il secondo punto riguarda l’operatività quotidiana. Chi ordina gli accessi? Come si segue l’attivazione? Dove si apre un ticket di assurance alle tre di notte? Un partner wholesale serio mette a disposizione una piattaforma proprietaria dove il reparto delivery del cliente può configurare l’offerta, lanciare l’ordine, seguire lo stato di avanzamento e aprire trouble ticket senza passare da e-mail e telefonate. Da verificare: profilazione utenti, log delle azioni, API per integrare il proprio OSS/BSS, viste multi-sede per i clienti enterprise.
3. SLA scritti, non raccontati
Un SLA senza penali è una brochure. Il contratto deve specificare la disponibilità garantita, i tempi di ripristino per gravità del guasto, le finestre di manutenzione programmata e, soprattutto, l’importo delle penali in caso di mancato rispetto. Chiedere la rendicontazione mensile della disponibilità misurata è il modo più semplice per capire se il fornitore ha davvero gli strumenti per onorare quello che scrive.
4. Tempi di attivazione dichiarati e verificabili
Il time-to-market del vostro cliente dipende dal tempo di attivazione del vostro partner. Fatevi dare lead-time distinti per FTTH, FTTC, FWA e per gli ordini in area black e area white; chiedete come vengono gestite le lavorazioni on-site, le prese non attive, le migrazioni da altro operatore. Un buon fornitore vi mostra numeri medi e percentili, non promesse.
5. Assurance e NOC H24
Un guasto nel weekend non aspetta il lunedì. Verificate che il NOC sia realmente H24, che esista una escalation matrix nominativa, che i tempi di presa in carico siano scritti e misurati. Chiedete chi tiene i rapporti con il carrier a monte: nel wholesale la differenza la fa chi solleva il telefono con il tecnico giusto nel giro di minuti.
Prima di proseguire con la checklist, un passaggio pratico: se volete valutare l’offerta wholesale di Nexim per operatori fissi, potete accedere al portale partner e vedere piattaforma, listini e interconnessioni dall’interno. Registrati su partner.nexim.it.
6. Modello contrattuale e flessibilità commerciale
Un singolo MSA che copre accessi fissi, mobili, voce e colocation vi semplifica la vita. Attenzione alle clausole sui minimi di impegno, al preavviso di disdetta, alle condizioni per aggiungere nuovi profili di servizio in corsa. Il wholesale serve a liberare risorse interne, non a creare un nuovo centro di costo legale.
7. Trasparenza su interconnessioni internazionali
Anche se oggi vendete solo in Italia, domani un cliente enterprise vi chiederà la sede di Francoforte o il PoP di Londra. Verificare l’estensione del backbone del partner e le interconnessioni con i Tier-1 globali è una polizza sul futuro.
Come Nexim affronta questi punti
Nexim opera un backbone proprietario con PoP principali in diverse città europee e intercontinentali, SLA di backbone contrattualizzato con penali e NOC presidiato con hub operativi che si passano il testimone fra Milano, New York e Dubai. Sul fronte italiano, le interconnessioni con Fibercop, Open Fiber, Fastweb Wholesale, WindTre Wholesale ed Eolo sono già attive: per un ISP o un OLO significa poter aprire ordini FTTH, FTTC e FWA senza negoziare contratti separati con ciascun carrier. L’onboarding partner è articolato in quattro step, dalla registrazione via SSO all’accesso al portale con listini, configuratore e ticket pre-sales, con risposta dichiarata entro 24 ore.
Il passo successivo
La checklist serve a strutturare la due diligence. Il modo più rapido per completarla, nel caso di Nexim, è aprire un account partner gratuito e vedere piattaforma, interconnessioni attive e condizioni commerciali dall’interno, prima di qualsiasi impegno. Registrati su partner.nexim.it e porta la valutazione dentro il tuo team wholesale.