Nelle PMI italiane la connettività ha smesso da tempo di essere un costo fisso qualunque. È l’infrastruttura su cui girano il gestionale, la posta, la videoconferenza, la cassa, il centralino, i backup verso il cloud e sempre più spesso la produzione stessa. Quando si ferma la linea, si ferma l’azienda: ed è qui che un responsabile IT, un CFO o un titolare iniziano a porsi le domande che contano davvero. Abbiamo raccolto le più ricorrenti e provato a dare risposte concrete, senza il gergo tipico delle brochure.
Che differenza c’è tra fibra simmetrica garantita e fibra consumer?
La fibra consumer è un servizio best effort: la banda nominale è un massimo teorico, condiviso con altri utenti, con upload tipicamente molto inferiore al download. Va bene per navigare, non per far lavorare trenta persone in VoIP mentre il gestionale replica sul cloud. La fibra simmetrica garantita, al contrario, offre la stessa banda in download e upload, con una capacità contrattualmente riservata al cliente. Significa che una videoconferenza HD, il salvataggio di un backup e l’invio di una fattura elettronica convivono senza rubarsi risorse. Per chi lavora con filiali, VPN site-to-site o applicativi SaaS pesanti, la simmetria non è un lusso: è il presupposto perché tutto funzioni.
L’IP statico serve davvero o è un dettaglio tecnico?
Serve, e spesso più di quanto si pensi. Un IP statico pubblico è il requisito per pubblicare un servizio raggiungibile dall’esterno (un gestionale, un portale, una telecamera), per attestare una VPN aziendale, per configurare regole firewall affidabili, per gestire la posta elettronica senza finire nelle blacklist. Chi gestisce più sedi apprezza inoltre una piccola subnet dedicata, che permette di segmentare servizi e dispositivi mantenendo indirizzamento prevedibile. È uno di quei dettagli che costa poco in fase di scelta e risparmia molto in fase di esercizio.
Cosa deve contenere uno SLA che vale la pena firmare?
Uno SLA serio è fatto di tre elementi, non uno solo. Il primo è la percentuale di disponibilità annua, che per un servizio business dovrebbe stare almeno a 99,9%. Il secondo è l’MTTR, cioè il tempo massimo di ripristino in caso di guasto: senza un MTTR dichiarato, la percentuale di uptime vale poco. Il terzo è il meccanismo di penali automatiche, perché un impegno senza conseguenze contrattuali è una promessa commerciale, non uno SLA. A questo si aggiungono i dettagli operativi che fanno la differenza nella realtà: il supporto in italiano, un NOC presidiato H24 e la presenza di un referente unico che non costringa a raccontare il problema da capo ogni volta.
Attivazione in sette giorni: è realistico?
Dipende da due variabili. La prima è la copertura effettiva dell’indirizzo: se la sede è già raggiunta da infrastruttura in fibra, i tempi tecnici sono brevi. La seconda è il processo del fornitore: verifica di copertura puntuale, proposta scritta con condizioni chiare, installazione pianificata, portabilità del numero gestita in parallelo. Dove manca l’ultimo miglio in fibra, un backup FWA 5G permette di partire subito e portare online la sede mentre si lavora alla posa definitiva. È un approccio che evita i classici due mesi di limbo tra firma del contratto e primo pacchetto che passa.
Come affronta Nexim queste richieste
L’offerta business di Nexim è costruita esattamente attorno a questi quattro criteri. La fibra è simmetrica, con tagli da 1 a 10 Gbps e banda garantita contrattualmente; l’IP statico è incluso già dal piano d’ingresso, con subnet dedicate sui piani superiori per chi deve pubblicare servizi o gestire più apparati. Lo SLA parte da 99,5% sul piano Smart e sale al 99,9% con penali contrattuali sul Pro, fino al 99,99% con MTTR di 4 ore e doppia tratta geografica ridondata sul Dedicated. L’attivazione è prevista in sette giorni lavorativi, con installazione gratuita e, dove serve, backup FWA 5G incluso per non lasciare l’azienda scoperta. Dietro il servizio c’è un backbone proprietario dual-path con hub a Milano, datacenter Tier III in Italia e un NOC in italiano attivo tutti i giorni dell’anno. Un contratto, una fattura, un account manager: la complessità tecnica resta sotto il cofano, la gestione lato cliente si semplifica.
Scegliere la connettività aziendale non è un esercizio di prezzo al megabit, è una decisione che pesa sulla continuità operativa dei prossimi anni. Se vuoi capire quale configurazione è adatta alla tua sede, puoi partire da una verifica di copertura e un preventivo scritto: trovi tutti i piani e il modulo di contatto sulla pagina dedicata ai servizi business di Nexim.